¿COMO REALIZAR UNA DEVOLUCION/CAMBIO?
Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus pedidos. Si por cualquier razón, usted no estuviera satisfecho con su compra, aceptaremos de buen agrado -en el plazo de los 14 días siguientes a la recepción de su compra- su devolución o cambio de producto que no tenga signos de haber sido usado. Devoluciones/Cambios deberán ser acompañados de la caja e incluir los accesorios que fueron entregados en su pedido. El producto deberá estar en la misma, óptima condición en la que se entregó en la fecha de compra.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos sin defecto alguno en producto será reembolsado íntegramente, excluyéndose los gastos de envío del producto.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Si se desea realizar una devolución o cambio, estos deberán ser dirigidos a:
Calle Montevideo, 31-39 Esc A Bajo 1, 08830 Sant Boi de Llobregat (Barcelona)
GASTOS DE ENVÍO PARA DEVOLUCIONES
Si la devolución es debido a un defecto de fábrica o calidad Adnlaser se hará cargo de los gastos de envío ocasionados por dicha devolución.
FALTA DE STOCK
Si por algún motivo al preparar el pedido notificamos que falta la existencia de alguna unidad ya comprada, al cliente se le ofrecerá la posibilidad de cambiarla por otra prenda de igual valor o se le devolverá el dinero.
Métodos de pago aceptados:
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, Maestro, Vpay, 4B.
- Paypal: Los datos introducidos para el pago con tarjeta, paypal y financiación se introducen en una página segura propiedad de la entidad emisora del pago y que se transfieren mediante SSL de forma segura.
ADUANA
En el caso de que su región o país cuente con aduana, los costes que ahí se generen serán pagados por el cliente que recibe el pedido, no habiendo posibilidad de asumirse por parte de Adnlaser
Cómo devolver/cambiar sus pedidos a domicilio en caso de defecto:
- Contacte con nosotros e infórmenos de su intención de devolver/cambiar el producto a través del email: sat@adnlaser.com
- En el paquete se le enviará el albarán de la compra junto con la nota de cambio/devolución. Rellene la nota e inclúyala en el paquete para la recogida.
- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de que ya no disponga del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares. Es importante que se efectúe esta devolución dentro de los 14 días desde que se recibió el pedido ya que pasados esos días no se podrá realizar la devolución o cambio.
- Tras informarnos de su interés en la devolución, le enviaremos la empresa de mensajería a su domicilio para que recoja el paquete. Esta devolución será gratuita para España, Portugal y Baleares. Para el resto del mundo será el cliente quien nos haga llegar su devolución o cambio a través del servicio de mensajería que prefiera asumiendo el cliente estos gastos de envío. MRW no se hará responsable de envíos perdidos.
- Adnlaser le devolverá el importe total de la factura cuando se trate de defectos de fabricación o calidad por parte de Adnlaser , en cuyo caso se abonará la totalidad de la factura en un plazo de 10 días hábiles.
Para devoluciones de pedidos enviados al extranjero (excepto Portugal) el cliente se hará cargo del importe de los gastos de envío hasta nuestro almacén. Si se trata de un cambio, el cliente se hará cargo de los gastos de envío desde su domicilio a almacén y Adnlaser se hará cargo del envío posterior del almacén a su domicilio.